Jogi közlemény

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. október 14-től
Utoljára frissítve: 2025. október 14.

1. Üzemeltető adatai

Cégnév: Pharma Care Medical s.r.o.
Székhely: Nám. Sv. Imricha 33, Štúrovo, 943 01, Szlovákia
Cégjegyzékszám (IČO): 57 086 141

E-mail: hello@twentymedical.com
Weboldal: https://www.twentymedical.com
Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pharma Care Medical s.r.o. által üzemeltetett twentymedical.com weboldalon keresztül történő vásárlásokra, illetve a weboldal használatára vonatkozó jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.

2. A forgalmazott termékek jellege

A Webáruházban forgalmazott termékek – különösen a Filler Care és egyéb post-treatment kapszulák – étrend-kiegészítő készítmények, melyek kizárólag emberi fogyasztásra alkalmasak.

A Filler Care termék HACCP minősített, ISO-tanúsított gyártóüzemben készül, európai uniós szabványoknak megfelelő higiéniai és biztonsági körülmények között.
A termékek romlandó, minőségmegőrzési idővel rendelkező árucikkek, ezért különleges tárolási és szállítási feltételeket igényelnek.

A termékek nem minősülnek gyógyszernek, és nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet vagy az orvosi kezelést.
A termékek hatása egyénenként eltérő lehet.

3. A Webáruház használata, rendelés menete

A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, mennyiséget, majd a „Kosár” gombra kattintva összesíti rendelését.
A „Fizetés” gombra kattintva megadja a számlázási és szállítási adatokat.
A fizetés előtt a vásárlónak lehetősége van a rendelés ellenőrzésére és módosítására.
A rendelés elküldése után a rendszer automatikusan visszaigazolást küld a megadott e-mail címre.
A szerződés a visszaigazolás kézhezvételével jön létre.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-et.

4. Fizetési módok

A Webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat:

Bankkártyás fizetés (Stripe) – biztonságos online fizetési rendszer, amely Visa, MasterCard és American Express kártyákat fogad el.
Utánvét – a csomag átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával (országonként eltérhet).
Előre utalás – kizárólag jóváhagyott viszonteladók számára.

A feltüntetett árak forintban (HUF), euróban (EUR) értendők és tartalmazzák az aktuális ÁFA-t, amennyiben az irányadó jogszabály szerint kötelező.

5. Szállítás és kézbesítés

A rendeléseket GLS, DPD, PACKETA vagy más partner futárszolgálatok kézbesítik.

Szállítási terület: Magyarország, Szlovákia, valamint további EU-tagállamok.
Szállítási idő: 2–5 munkanap.
Szállítási díj: országonként és rendelési érték szerint változik.

A romlandó termékek szállítása során a csomagolás és hőmérséklet-állóság biztosított, de a vásárló felelőssége, hogy a terméket átvétel után az előírt módon tárolja (száraz, hűvös helyen, napfénytől védve).

6. Elállási jog, romlandó termékekre vonatkozó kizárások

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót 14 napon belül elállási jog illeti meg, azonban ez nem alkalmazható az alábbi termékekre:

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek,
felbontott, felhasznált vagy higiéniai csomagolású áruk,
kizárólag viszonteladók részére értékesített, egyedi kiszerelésű termékek.

Mivel a Filler Care kapszula étrend-kiegészítő, amely romlandó és higiéniai termék, ezért kizárólag bontatlan, sértetlen csomagolásban áll módunkban visszavenni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

7. Viszonteladói értékesítés feltételei

A Twenty Medical márka hivatalos viszonteladó partnerei külön szerződés alapján vásárolhatnak, egyedi nagykereskedelmi árakon.
A viszonteladói regisztráció jóváhagyáshoz kötött.

A viszonteladók vállalják, hogy:

kizárólag eredeti, bontatlan Filler Care terméket értékesítenek,
betartják a márka marketing- és vizuális irányelveit,
nem módosítják a csomagolást, címkét vagy logót,
termékeiket kizárólag a Pharma Care Medical s.r.o. engedélyével reklámozzák.

A Webáruház fenntartja a jogot a viszonteladói státusz visszavonására bármikor, amennyiben a partner megszegi az együttműködési feltételeket.

8. Szavatosság, felelősség és jótállás

A termékek gyártása és csomagolása HACCP, ISO 22000 és EU GMP minősítéssel rendelkező üzemekben történik.
A termékek EU-ban engedélyezett alapanyagokból, laboratóriumi körülmények között készülnek.

A gyártó és a forgalmazó minden tétel esetén biztosítja a visszakövethetőséget és a minőségellenőrzést.
A vásárló felelőssége, hogy a terméket az előírt módon tárolja és használja.

A Webáruház nem vállal felelősséget:

a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért,
a szakszerűtlen tárolás vagy túladagolás következményeiért,
a vásárló egyéni érzékenységéből vagy allergiájából fakadó reakciókért.

9. Panaszkezelés

Amennyiben bármilyen kérdése, panasza vagy minőségi kifogása merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail: info@twentymedical.com
Ügyintézési idő: munkanapokon 10:00–12:00 között

A beérkező panaszokat 14 napon belül kivizsgáljuk, és írásban válaszolunk.
A fogyasztó jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez is fordulni.

10. Szerzői jogok, márkanév és vizuális tartalmak védelme

A Twenty Medical, a Filler Care, valamint minden kapcsolódó logó, terméknév, arculati elem, csomagolás-dizájn, weboldal-felépítés, tipográfia, szövegezés, termékleírás, kép- és videóanyag, reklámfilm, hirdetési kreatív, hanganyag, 3D-vizualizáció, animáció, továbbá a weboldalon, közösségi média felületeken (pl. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn) megjelenő bármely tartalom a Pharma Care Medical s.r.o. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

Ezek a tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak az érvényes európai uniós és nemzetközi jogszabályok szerint (különösen az 1999/93/EK és a 2001/29/EK irányelvek alapján).

Tilos különösen:

bármilyen kép, videó, grafikai vagy szöveges elem másolása, módosítása, terjesztése vagy újraközlése bármilyen platformon;
a termékekről készült képek, csomagolások, dizájn-elemek engedély nélküli reprodukálása vagy újraértékesítés célú felhasználása;
a Twenty Medical vagy Filler Care márkanév megtévesztő, félrevezető vagy versenytárs termékekkel összemosó használata;
a weboldalról vagy közösségi médiáról származó fotók, videók, szlogenek vagy leírások AI-képalkotó, reklám- vagy webshop-felhasználás céljából történő felhasználása a jogtulajdonos írásbeli engedélye nélkül.

A jogtulajdonos fenntartja a jogot arra, hogy a szerzői és iparjogvédelmi jogok megsértése esetén jogi úton, kártérítési és eltiltási igénnyel lépjen fel az engedély nélküli felhasználóval szemben.

Külön engedély szükséges a Twenty Medical vagy Filler Care márka bármely marketing-, reklám-, PR- vagy értékesítési célú megjelenítéséhez, még viszonteladói partnerek esetében is.
A viszonteladók kizárólag a Pharma Care Medical s.r.o. által hivatalosan biztosított anyagokat használhatják, az eredeti formában, módosítás nélkül.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, és minden vásárlásra érvényes, amelyet a twentymedical.com oldalon keresztül indítanak.
A Webáruház fenntartja a jogot a feltételek egyoldalú módosítására, amelyet minden esetben közzétesz a weboldalon.
A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik.

A szerződés nyelve: magyar
Az irányadó jog: szlovák jog, tekintettel az üzemeltető székhelyére.